Dom'Services
Service de livraison de repas à domicile

En savoie, chambéry et ses alentours

N°SAP398537993


Qualité

Depuis 1994 en tant que professionnel, les services à la personne sont au cœur de nos activités et restent une préoccupation quotidienne. Chaque jour, nous tentons de contribuer à la qualité de nos prestations et d’apporter à nos clients le meilleur service.

 

Dans le cadre de notre politique qualité, nous nous engageons : 

A Développer et renforcer nos prestations dans l’objectif d’agir au mieux en faveur de la qualité des services rendus et de répondre au mieux aux besoins des clients.

A respecter scrupuleusement le cadre législatif et réglementaire des institutions nationales.

A intégrer nos salariés, ainsi que nos partenaires à cette politique qualité, les sensibiliser et étendre la culture qualité vers nos clients.

A mettre en œuvre un processus d’amélioration continue, en réévaluant régulièrement nos prestations de services.

Dans le cadre de cette démarche, chacun s'engage à être exemplaire au sein des différents métiers.

Suite aux enquêtes qualités réalisées chaque année, sur la prestation de repas et de ménage, mais aussi sur l'accueil et l'écoute de nos client, les informations et les mécontentements sont transmis à nos prestataires, nos collaborateurs et l'encadrement afin de veiller à l’amélioration de nos prestations.

La politique qualité est rappelée régulièrement au moment des réunions qualités.

Celle-ci est diffusée dans le livret d’accueil remis à chaque prise en charge.

Un courrier d’information est envoyé à tous nos prestataires pour les sensibiliser.